今天的企業內有語音信箱、外有擋駕者，讓躲在里面的人回個電話不容易。但也未必。

Robert L.Shook, Eric Yaverbaum

       大家都有過對方不回電話這種令人沮喪的經歷。一般來講，打電話找忙碌的大人物更難，僅次于債主找欠債人！

      下面這些成功人士講述了他們讓對方回電話的竅門。這些方法都被他們試過，的確靈！

引客上鉤

      美國人壽保險代理明星Barry Kaye（巴里）講述

      給潛在顧客打電話前，我總是例行準備一番，因此我對他／她有所了解。所以我的電話回復率很高，而我在語音信箱中留言時，總是想說些引起他們注意的話。

      "山姆，早上好，我是巴里。有件新鮮事想告訴你，但我不想浪費你我的時間，如果你覺得我要講的事有道理，請給我打電話。我的電話號碼是：999-9999。

      "您愿不愿意買一大筆人壽保險，還有一筆貸款供你一次付清保費？況且，您不用付利息！可以在過世時再償清貸款及利息。屆時，政府將替您還清一半貸款！您如果有興趣，請給我打電話。如果您不打電話，我表示理解。"

       我提出的建議令人難以置信，很難想象符合條件的人會不回電話。這就是為什么絕大多數人回我電話的原因。他們只要給我打電話，我就知道自己又多了一位真誠的潛在顧客！

       作者點評：無論你銷售什么產品，這種方法都靈驗。當然，你必須運用富有創意的妙語打動潛在顧客。

敲山震虎

        美國俄亥俄州Reynolds & Reynolds（編者譯：雷諾公司）銷售副總裁Charles Williams, Jr.（威廉斯）講述

       如果有人不復我電話，我會找出誰是他的直接上級。然后找電話對擋駕者說："據我了解，史密斯先生是瓊斯先生的手下，對嗎？"

"對。"

      "那瓊斯先生的電話是多少？"

       這種方法很有效，因為它微妙地暗示出，如果史密斯先生不回電話，我會給他上司打電話。

       作者點評：決定采用這種方法時，要格外謹慎。因為采用這種方法偶爾會產生適得其反的效果。

半吐半露

       CFB Productions,Inc.（編者譯：CFB制作公司）總裁Clinton Ford Billups,Jr.（比魯普）講述

    你收到過這樣的留言，反復放卻怎么也聽不懂？這使你發瘋，對吧？也勾起你的好奇心。抱著這種想法，我每次留言都不把話說完，結果每次都能得到回話。

      "鮑勃，我剛與埃里克談過。順便講一下，我叫比魯普，電話號碼是999-9999。埃里克和我在討論一部新書，這本書……"然后掛上電話。

       作者點評：回想一下zui近一次你接到這種留言時的情形。你很可能忍不住摸起電話。

先發制人

       National Revenue Corp.（編者譯：國稅公司）創始人兼行政總監Richard Schultz（舒爾茨）講述。該公司為美國zui大的稅收代理公司之一。

       銷售人員往往主動提供太多信息，以求打動擋駕者，結果卻事與愿違。這種例子真是太多了。因此他們問什么就答什么，不要畫蛇添足。要盡可能地干脆利落，然后問對方一個問題。這是關鍵：

       每次回答都要反口問對方一個問題。這樣對方只能想如何回答，來不及問你問題。

       范例如下：

      "請接威廉斯先生。""能告訴我是誰找他？""舒爾茨。請問，他在嗎？""他在。舒爾茨先生，您是哪家公司的？""國稅公司?？煞裾埶犖业碾娫挘?

       在這種你來我往的口頭游戲中，步步堅持會奏效的。如果他們執意不肯，我會使出殺手锏，回答說："這是財務機密，可否告訴威廉斯先生，我想和他通話談談？如果他太忙，我過會再打。"

       作者點評：你必須常練，以達到得心應手的程度。一旦掌握，我們相信這種方法很棒。

巧借東風

       好萊塢（Hollywood）的傳奇代理Jay Bernstein（伯恩施坦）講述

       我喜歡借用第三方的名號。例如，給電影制作商打電話時，我會說："湯姆·克魯斯（Tom Cruise）建議我給您打電話。"或打朱莉婭·羅伯茲（Julia Roberts）的牌子。這么做的考慮是，對方會接電話，因為他／她不想得罪你提到的第三方。

      作者點評：如果你偏偏不在好萊塢的圈子內，你盡可以借用當地銀行總裁、市長或你支持的國會議員的名義。

要事相求

       Merck Pharmaceuticals（梅克制藥公司）分公司Paid Prescriptions Inc.（派德配藥公司）行政管理人員Cindy Carney（卡妮）講述

       我給對方在語音信箱留言后，每次都能如愿以償。留言的內容是："有件重要事情要請教您，請盡快給我打電話。"

    有時我會更具體些，但不能太過。我會說："有件關于財務文件的重要事情要向您請教。"（你可以用與你有關的其他訊息來續上這句話。）

       作者點評：卡妮稱這種技巧很成功是沾了人都有"好奇心"的光。收到留言的人很好奇，想知道你問什么問題。另外，卡妮相信，別人需要自己幫忙或從自己這兒得到信息時，會感到自己很重要。